Harmalia en quelques mots
Harmalia conseille les directions générales, de la stratégie à l’exécution, pour accélérer leur développement commercial et renforcer la fidélisation client.
5 chiffres clés :
Une hausse de 5% du taux de rétention augmente le profit de 25 à 95 %.
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que d’en garder un.
La probabilité de vendre à un client existant est de 60 à 70 %, contre 5 à 20% pour un prospect.
Les clients fidèles dépensent en moyenne 33 à 67 % de plus que les nouveaux clients.
68% des clients quittent un fournisseur, non pas pour un problème de prix ou de qualité, mais pour un manque de considération et d’intérêt pour leurs problématiques.
L’approche d’Harmalia permet aux entreprises :
- de fidéliser durablement leurs clients,
- de construire une barrière forte à l’entrée de concurrents,
- de bâtir une différenciation fondée sur les relations humaines à l’heure où l’IA standardise de plus en plus les services offerts aux entreprises,
- de faciliter la conquête de nouveaux clients.
Elle repose sur quatre piliers :
- Le sur-mesure : Parce que votre marché est unique, nous co-construisons avec votre équipe de direction une approche adaptée de votre entreprise.
- L’impact rapide : Après un diagnostic approfondi avec vos équipes, nous priorisons les actions à fort impact pour obtenir des résultats visibles en moins de 3 mois.
- La transformation : Nous nous engageons aux côtés de vos équipes sur le long terme pour mettre en place de nouvelles pratiques commerciales e insuffler une culture client forte et différenciante à tous les niveaux de l’organisation.
- Une expertise éprouvée : Depuis 25 ans, nous nous appuyons sur les meilleures pratiques du marché pour guider votre développement et la fidélisation de vos clients vers une croissance durable.